Términos y Condiciones

1. Descripción de la plataforma

Vida Fácil es una plataforma digital de intermediación de servicios para el hogar operada en México. Conectamos a proveedores de servicios independientes con clientes a través de nuestra asistente virtual Vero, disponible vía WhatsApp. Vida Fácil actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no es tu empleador.

2. Elegibilidad y registro

Para registrarte y operar como proveedor en Vida Fácil debes:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal.
• Residir y prestar servicios en México.
• Proporcionar información veraz y documentación válida: identificación oficial vigente y Constancia de Antecedentes No Penales.
• Mantener tu perfil actualizado en todo momento.

3. Activación y revisión

El registro en la plataforma no garantiza la activación inmediata. Vida Fácil revisará tu documentación y perfil antes de habilitarte para recibir solicitudes. Te notificaremos por WhatsApp cuando tu cuenta esté activa. Nos reservamos el derecho de rechazar o suspender registros sin expresión de causa.

4. Comisión de la plataforma

Vida Fácil retiene una comisión sobre cada servicio completado. El porcentaje vigente se te comunicará al momento de la activación y podrá actualizarse con 30 días de aviso previo. Tu pago neto se calcula después de descontar la comisión y, en su caso, las retenciones fiscales aplicables.

5. Retenciones fiscales

De conformidad con el Artículo 18-J de la Ley del IVA, Vida Fácil está obligada a realizar las siguientes retenciones sobre cada pago:

Estas retenciones son enteradas por Vida Fácil ante el SAT en tu nombre. Te recomendamos registrar tu RFC en tu perfil para beneficiarte de las tasas reducidas. Vida Fácil no es responsable de obligaciones fiscales adicionales que te correspondan como contribuyente independiente.

6. Pagos

Los pagos se realizan mediante transferencia a la CLABE interbancaria registrada en tu perfil. Los pagos se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación de servicio completado. Eres responsable de proporcionar datos bancarios correctos; Vida Fácil no se hace responsable por transferencias fallidas debido a información incorrecta.

7. Calidad del servicio y conducta

Al aceptar un servicio, te comprometes a:

• Presentarte puntualmente en el domicilio acordado.
• Tratar a los clientes con respeto y profesionalismo en todo momento.
• Ejecutar el servicio conforme a lo contratado y con los estándares de calidad de Vida Fácil.
• No solicitar pagos adicionales fuera de la plataforma.
• Notificar con anticipación cualquier imprevisto que impida la prestación del servicio.

8. Cancelaciones y penalizaciones

Las cancelaciones repetidas o de último momento pueden resultar en la suspensión temporal o permanente de tu cuenta. Vida Fácil se reserva el derecho de definir y modificar la política de cancelaciones, notificándote con al menos 15 días de anticipación.

9. Privacidad de datos

La información que proporcionas — incluyendo tu identificación, datos fiscales y cuenta bancaria — se almacena de forma segura y se utiliza exclusivamente para operar la plataforma, cumplir obligaciones fiscales y procesarte pagos. No compartimos tu información personal con terceros salvo cuando sea requerido por ley o para la prestación del servicio (p. ej., datos de contacto al cliente al confirmar un servicio).

10. Modificaciones

Vida Fácil podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por WhatsApp y/o correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios materiales. El uso continuado de la plataforma tras esa fecha constituye aceptación de los términos actualizados.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.